Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Продавцом выступает организация, эксплуатирующая сайт thaiwood.ru. Покупателем признаётся любое физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.
Предмет оферты
Продажа пиломатериалов и сопутствующих товаров, представленных на сайте thaiwood.ru в момент оформления заказа. Ассортимент, характеристики и наличие товара актуальны на дату размещения заказа.
Акцепт оферты
Акцептом считается оформление заказа на сайте или оплата выставленного счёта. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Цены и налоги
Все цены указаны в российских рублях (₽). НДС включён в стоимость товара, если иное прямо не указано в описании позиции или в выставленном счёте.
Изменение условий
Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на сайте не менее чем за 3 дня до вступления в силу. Заказы, оформленные до публикации изменений, исполняются на прежних условиях.
Раздел 2
Порядок оплаты
Расчёты за товар производятся исключительно в порядке 100% предоплаты до момента отгрузки со склада. Отгрузка товара производится только после поступления денежных средств на расчётный счёт продавца в полном объёме.
Способы оплаты
Безналичный перевод по реквизитам счёта для юридических лиц и ИП; оплата картой или через платёжный сервис для физических лиц.
Срок зачисления
Банковский перевод зачисляется в течение 1–3 рабочих дней. Отсчёт срока исполнения заказа начинается с даты фактического поступления средств.
Валюта расчётов
Все расчёты производятся исключительно в российских рублях. Пересчёт иностранной валюты не предусмотрен.
Раздел 2
Условия доставки
Важно знать
Сроки доставки зависят от региона получателя и выбранной транспортной компании. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями перевозчика или форс-мажорными обстоятельствами.
Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента приёмки груза от транспортной компании.
01
Подтверждение заказа
После поступления оплаты заказ передаётся в работу и согласовывается дата отгрузки.
02
Передача перевозчику
Товар упаковывается и передаётся в транспортную компанию. Покупателю направляется трек-номер отправления.
03
Приёмка покупателем
При получении груза покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие количества мест.
Раздел 3
Возврат товара и претензионный порядок
Возврат товара надлежащего качества не предусмотрен в связи со спецификой продукции. Возврат или замена возможны исключительно в случае обнаружения заводского брака или несоответствия товара заявленным характеристикам.
1
Шаг 1: Обнаружение дефекта
Покупатель фиксирует дефект при приёмке или в процессе использования товара.
2
Шаг 2: Подача претензии
Письменная претензия с фотоматериалами направляется продавцу в течение 5 календарных дней с момента обнаружения.
3
Шаг 3: Рассмотрение
Продавец рассматривает претензию и принимает решение о замене, возврате средств или ином урегулировании.
4
Шаг 4: Урегулирование
Стороны согласовывают условия возврата или замены товара и оформляют необходимые документы.
Раздел 3
Гарантийные обязательства
Продавец предоставляет гарантию на геометрические параметры пиломатериалов сроком 24 месяца с даты передачи товара покупателю. Гарантия распространяется на соответствие размеров, прямолинейность и отсутствие критических деформаций, возникших по вине производителя.
Геометрия изделий
Гарантия 24 месяца на соответствие заявленным размерам и допускам по ГОСТу.
Заводской брак
Дефекты производственного характера, выявленные в гарантийный период, устраняются за счёт продавца.
Подтверждение качества
На каждую партию товара предоставляется товаросопроводительная документация и сертификаты соответствия.
Ключевые параметры оферты
Для удобства восприятия ниже представлены основные числовые показатели, определяющие условия сотрудничества с thaiwood.ru.
100%
Предоплата
Полная оплата товара до момента отгрузки со склада продавца.
5
Дней на претензию
Срок подачи письменной претензии с момента обнаружения дефекта.
24
Месяца гарантии
Гарантийный срок на геометрические параметры пиломатериалов.
3
Дня уведомления
Минимальный срок публикации изменений оферты до их вступления в силу.
Права и обязанности сторон
Обязанности продавца
Передать товар в согласованные сроки после получения оплаты
Обеспечить надлежащую упаковку для безопасной транспортировки
Предоставить товаросопроводительные документы и сертификаты
Рассматривать претензии в установленные сроки и в рамках гарантийных обязательств
Обязанности покупателя
Произвести оплату в полном объёме до отгрузки товара
Обеспечить приёмку груза и проверку его соответствия при получении
Соблюдать условия хранения и эксплуатации пиломатериалов
Направлять претензии в установленный срок с приложением доказательной базы
Разрешение споров
В случае возникновения разногласий стороны обязуются предпринять все меры для их урегулирования в досудебном порядке путём переговоров и обмена письменными претензиями. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения.
Если досудебное урегулирование не привело к результату, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Применимое право — законодательство РФ.
Получите полный текст оферты
Скачайте PDF-версию публичной оферты для ознакомления, архивирования или передачи юридическому отделу. Документ содержит полные реквизиты продавца и актуальную редакцию условий.